Dix services, quatre niveaux.

Les dix services

• Niveau 0 · URG

  Urgences Mac

  Les pannes qui demandent d’agir tout de suite, avec les gestes qui évitent d’aggraver.

  • Ne démarre plus
  • Liquide renversé
  • Batterie gonflée
  • Odeur de brûlé
  • Chute
  • Disque défaillant

  Règle du service : la sécurité des personnes passe avant le Mac, les données avant la réparation.

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• Niveau 0 · RÉA

  Réanimation des Mac

  Pour les Mac qui semblent morts : distinguer une panne logicielle d’une panne matérielle avant toute intervention.

  • Mac inerte
  • Aucun signe d’alimentation
  • Écran noir
  • Blocage au démarrage
  • Firmware
  • Apple silicon et Intel

  Règle du service : sur Apple silicon, « relancer » (raviver) le programme interne conserve les données ; « restaurer » les efface.

  Les articles de sauvetage →
• Niveau 1 · SALLE 2

  Bloc opératoire des cartes mères

  Diagnostic et microsoudure : alimentation, charge, courts-circuits, oxydation, composants CMS.

  • Circuits de charge
  • Courts-circuits
  • Ports USB-C
  • Rétroéclairage
  • Connecteurs
  • Gestion d’énergie

  Règle du service : une mesure avant chaque hypothèse, une fiche par modèle de carte.

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• Niveau 1 · SALLE 1

  Chirurgie des écrans

  Dalles, nappes, rétroéclairage, charnières : chaque défaut d’affichage a sa cause.

  • Écran fissuré
  • Écran noir
  • Lignes verticales
  • Taches
  • Nappes
  • Charnières

  Règle du service : un test sur écran externe avant de conclure.

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• Niveau 1 · SALLE 4

  Transplantation de batteries

  Usure, cycles, gonflement : remplacer au bon moment, en sécurité, et recycler.

  • Batterie usée
  • Gonflement
  • Autonomie réduite
  • Cycles
  • Compatibilités
  • Recyclage

  Règle du service : une batterie gonflée ne se recharge plus et ne se perce jamais.

  Guide : remplacer la batterie d’un MacBook Air →
• Niveau 2 · SALLE 3

  Sauvetage des données

  Unité de soins intensifs des données : fichiers supprimés, SSD soudés, disques défaillants, APFS et FileVault.

  • Fichiers supprimés
  • SSD défaillant
  • Disque endommagé
  • Time Machine
  • FileVault
  • Carte mère d’origine

  Règle du service : aucune opération qui risque d’effacer sans avertissement explicite.

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• Niveau 2 · SALLE 5

  Décontamination

  Café, eau, vin, soda, eau de mer : les gestes des premières minutes, puis le nettoyage technique.

  • Café et sucre
  • Eau
  • Vin
  • Eau de mer
  • Oxydation
  • Corrosion

  Règle du service : on ne rallume jamais un Mac mouillé pour « voir s’il marche ».

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• Niveau 3 · SALLE 6

  Neurologie macOS

  Le système d’exploitation : lenteurs, mises à jour ratées, kernel panic, réinstallation, compatibilité.

  • Mac lent
  • macOS bloqué
  • Échec de mise à jour
  • Kernel panic
  • Compatibilité
  • Stockage plein

  Règle du service : une sauvegarde à jour avant toute réinstallation.

  L’actualité de macOS →
• Niveau 3 · SALLE 7

  Immunologie et sécurité

  Malwares, logiciels espions, faux installateurs, phishing : la veille et les gestes de protection.

  • Malwares
  • Faux installateurs
  • Phishing
  • Rançongiciels
  • Extensions
  • Correctifs

  Règle du service : ne jamais coller dans le Terminal une commande dictée par un site.

  Les articles de sécurité →
• Niveau 3 · SALLE 8

  Gériatrie des Mac

  Les Mac anciens méritent aussi des soins : Macintosh, PowerBook, iBook, Power Mac, restauration.

  • Macintosh
  • PowerBook
  • iBook
  • Mac Pro
  • Pièces anciennes
  • Restauration

  Règle du service : documenter avant de démonter, conserver les pièces d’origine.

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